商品について

Ｑ商品の色について
　　Ａ出来る限り実物に近い色味を表現するように努めていますが、
　　　　お客様がご使用のパソコンモニターなど、ご覧になられる環境によって
　　　　色味が若干異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。

Ｑチャームの中に入れるパーツの配置は指定できますか？
　　Ａ例えばボーンチャームなどのようにチャームの中にパーツをお入れする
　　　　タイプのチャームは、各色パーツの配置のご指定が可能です。
　　　　お買い物時「カートに入れる」から順に進まれますと
　　　「配送設定の入力」の中の一番下に「備考」欄がありますので、
　　　　こちらに詳細をご記入お願いいたします。

Ｑ革ひもの調節方法、結び方について
　　Ａ革ひもは5〜10?程度の長さ調節が可能です。
　　　　詳しくはこちらのページをご覧くださいませ。

Ｑシルバー製品、真ちゅう製品のお手入れ方法は？
　　Ａ市販のシルバーポリッシュクロス等をご利用ください。
　　　　詳細はこちらのページをご覧くださいませ。

Ｑカニカンのサイズ選びについて
　　Ａカニカンの小と大では、開口部のサイズが違います。
　　　　お手持ちの首輪のDカンのサイズに合わせてお選びください。　
　　　　詳細はこちらのページをご覧ください。


ご注文について

Ｑ商品が届くまでどのくらい掛かりますか？
　　Ａオーダーメイドの商品はご入金確認後（代引き、代引きゆうパックでのご
　　　　注文の場合はオーダー受付後）２週間程度で発送させていただきます。
　　　　鈴チャーム、IDカプセル、アクリルプレートなど、その他の商品につきまし
　　　　ては、ご入金確認後２営業日以内に発送させていただきます。

Ｑ注文の確認メールが届きません。
　　Ａ当店では、ご注文頂いた直後に「ご注文ありがとうございます（自動送
　　　　信メール）」というタイトルのメールを自動送信にてお送りしています。
　　　　その後、営業時間内に「ご注文の確認です」というタイトルのメールをお
　　　　送りしています。「注文したのに確認メールが届かない」「問い合わせした
　　　　のに返信がない」など、当店からのメールが届かないお客様は、
　　　　こちらのページをご覧ください。

Ｑショッピングカートを使っての注文が苦手です。
　　Ａご注文から商品のお届けまでの流れをこちらでご案内しております。
　　　　ご注文はFAXにても承ります。（受付時間 8：00〜22：00）
　　　　詳細はこちらのページをご覧ください。


配送について

Ｑ日本郵便ゆうパケットまたはクリックポストでの配送が不安です。
　　Ａゆうパケットまたはクリックポストでの商品お届けは郵便受けに投函となります。
　　　　WEBでメール便の配達状況がご確認いただける追跡サービスがございますが、
　　　　もし紛失・破損・未着等が発生した場合の補償はありませんので
　　　　お客様ご自身の判断でお届け方法をご選択ください。
　 　　　ご心配な場合は、より安全で確実に商品を手渡しでお受け取りいただける
　　　　代引き、レターパックプラス、ゆうパックをおすすめいたします。
　 　　　詳細はこちらのページをご覧ください。

Ｑ配送日・配送時間の指定はできますか？
　　Ａ「ゆうパック」「代引きゆうパック」のみ時間指定が可能です。
　　　　お届け日のご指定は、日にちが迫っているとご希望に沿えない場合がござい
　　　　ます。ご注文前にお気軽にご相談ください。

Ｑ海外発送はできますか？
　　Ａできる限り対応させていただきます。
　　　　送料はEMSの実費をいただきます。
 

返品・交換について

Ｑ返品・交換は出来ますか？
　　Ａオーダーメイドの商品につきましては、お客様のご都合による交換・返品
　　　　はご容赦願います。
　　　　商品不良や届いた商品が間違っているなどの場合のみ、返品時の送料はこ
　　　　ちらで負担させて頂きます。
　　　　上記の場合以外のお取り替え・返品はお受けいたしかねますが、
　　　　商品到着時にご不明点等ございましたら、E-mailでお知らせ下さい。
 


会員登録・ポイントについて

Ｑ会員登録は無料ですか？
　　Ａ会員登録は無料となっております。
　　　　メンバー規約をよくお読みになってからご登録ください。

Ｑ会員登録をするとどうなるのですか？
　　Ａ会員にご登録いただきますと、お買い上げ金額に応じ次回より当店でお使
　　　　いいただけるポイントを進呈いたします。
　　　　また、次回のご注文からユーザーＩＤおよびパスワードを入力いただくだけ
　　　　で、簡単にご注文画面での必要情報の入力が完了します。

Ｑポイント加算とご利用について
　　Ａお買い上げ合計金額（消費税込）に対し10％のポイントをプレゼント
　　　　させていただきます。
　　　　1ポイントは1円換算として次回よりご利用いただけます。
　　　　ポイントの有効期限は最終お買い上げ日から1年間とさせていただきます。
　　　　オプションパーツ類、アクセサリー類、IDカプセル、ちびカプセル、
　　　　アクリルプレートはポイントプレゼントの対象外となります。

　　　　なお、ご注文時にポイントを使用された場合は、誠に恐れ入りますが、
　　　　チャームを複数ご注文いただいた際のいぬ鈴、ねこ鈴、革ひもいずれかの
　　　　プレゼントサービスは適用されませんのでご了承ください。

ＱＩＤとパスワードを忘れてしまいました
　　ＡＩＤはご登録いただきましたメールアドレスになっています。
　　　　「 マイアカウント 」へのログインパスワードを忘れてしまった場合は、
　　　　「 マイアカウント 」内の【 パスワードを忘れた方はこちら 】から再設定で
　　　　きます。その後の指示に従ってパスワードの再設定をお願いします。
 


お問い合わせ
犬と猫の迷子札Picom（ピコム）
E-mail. picom@xy.boo.jp